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1/ Livraison

Les livraisons se font vers la France, l'Europe et une partie du reste du monde. Les commandes sont envoyées sous deux à dix jours ouvrés et ce à compter du jour suivant le paiement de la commande.

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande.

Le client ne doit pas hésiter à nous écrire sur le site internet dans le champs requis au moment de la commande ou à contactlesnanas@gmail.com pour tout demande d'urgence de livraison de son ou ses produit(s).

2/ Frais de port

Les frais de port sont à la charge du client et varient en fonction du montant total de la commande et du pays de destination. Ils sont indiqués lors des étapes de paiement. Les frais de port sont offerts dès 100 euros d'achats pour la France métropolitaine uniquement et pour un unique lieu de livraison.
Si l’adresse de livraison ne fait pas partie de la France métropolitaine, merci d'écrire à contactlesnanas@gmail.com avant toute commande et paiement sur le site.

3/ Politique de retour

Conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation:

> Le client bénéficie d'un délai de réflexion de 7 jours ouvrés à compter de la livraison pour retourner / échanger l'article commandé et être remboursé à l'exception des frais de retour qui resteront à sa charge. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée, les produits étant alors jugés conformes.

> Un mail préalable (RETOUR en objet) doit être envoyé à contactlesnanas@gmail.com mentionnant le(s) produit(s) retourné(s) et les motifs du retour

> Après acceptation, les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, neufs, non portés à l'adresse suivante: Les Nanas, 8 Rue de l’Emery, 44000 Nantes, France

> Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part) et devront justifier d'un numéro de suivi qui apporte la preuve de son (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc.).

> Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessus (retour dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés ci-dessus) ou qui sont abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

> Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s'effectuera par chèque dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés.

Attention: Conformément à la loi, les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sont exclus de la possibilité de rétractation.

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